• 50.常见的回盘失败问题

  常见的回盘失败，是系统设置的回盘数小于抄表计划用户总数导致失败

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• 49.IC卡个人限充配置

  业务场景：IC卡用户充值时提示超过最大限充。业务规则：当充值气量超过个人限充值配置的参数值后， 系统不允许充值,可通过个人限充的配置修改或 限制用户的充值气量。菜单路径：IC卡管理-智能限购-个人限充配置修改方式：输入户号查询，点击新增配置个人限充的参数 值后保存。

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• 48.IC卡票据打印功能介绍

  IC卡票据打印是单独的功能菜单，与机械表不在同一菜单下操作，菜单路径：IC卡管理-IC卡票据打印，可选择票据重打或者票据补打。票据重打：根据用户号，以及充值时间，查询已打印记录，选择原票据打印或打印新票据。票据补打：根据用户号以及充值时间，查询充值记录，进行票据补打的操作。

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• 47.IC卡充值提示用户状态异常

  充值提示用户状态异常，但客户视图下该客户是运行状态也没有锁定。一般来说是在IC卡管理下-故障处理，输入户号，查询之前是否有上次充值时的预状态信息，如果上次已经充上卡，则选择点击故障处理后，即可正常充值。如果没有充上卡则需要选择作废。

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• 46.退缴费协商操作

  退缴费金额和气量错误，无法走销户和换表流程，退缴费协商修改金额和气量，当账单类型为追退时，气量不能大于等于0，金额可以为0，反之，账单类型为追收时，气量不能小于等于0，金额可以为0

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• 45.表处理-超用如何操作

  IC卡用户表具上产生了超用气量后在系统里进行表处理-超用的流程对超用部分进行追缴

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• 44.IC卡剩余气量追收

  用户不是按正确时间操作的调价，导致已收款金额有差额，需要做剩余量追收注意：1.如果用户是锁定状态会无法生成退缴费 2.用户无抄表数据也无法生成退缴费

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• 43.IC卡预状态在故障处理误操作了作废之后，需要恢复记录的操作

  IC卡预状态在故障处理误操作了作废之后，需要恢复记录的操作

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