• 34.违约金管理

  抄表缴费详情里，客户算费发单后有个“缴费期限”如果这里显示2099年，证明这户没有设置违约金。 在民用抄表管理-违约金管理-违约金起算日期配置里，按照实际情况新增需要收取违约金的用户类型和违约金起算时间

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• 33.代收点缴费，然后营业厅退费，怎么才可以将钱退回代收点的操作员额度上？

  代收点缴费，然后营业厅退费，钱没有退到代收点收费员的额度上，主要是因为营业厅操作员在退费时勾选了“是否退费”（图一）如果不勾选，这个钱可以退到代收点账上，勾选了以后则不会退回代收点

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• 32.制定营业费退费计划

  在制定退费计划时系统将同样的营业费类型合并到一起了，现在只要退其中一笔，制定退费计划时会将三笔金额一起制定退费计划，解决方法：制定退费计划时可以双击可退金额，然后输入需要退的金额就可以退

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• 31.增加营业费的费用类别

  首先需要在系统管理-字段维护，费用类别中，增加新的费用类型，增加后需要更新缓存。然后再去账务管理-配置管理-账目类型管理中，将新增加的费用类型，添加到营业费。

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• 19.预存退费操作实例。

  用户预存分为气费预存，营业费以及调尾，根据对应的预存属性点退相应的预存,如图：

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• 11.客户信息-用气设备管理--用气设备信息维护

  用气设备信息中的设备类别显示的是英文代码，不是中文，应该显示中文；问题原因：如果是在用气设备管理--用气设备信息维护里进行下载模板导入的用气设备，那需要按照模板表格里的参数说明里对应的字典参数进行填写，如果填写的信息在对应的字典参数里不存在，那就会显示表格中填写的数据进行导入，无法进行值和中文的匹配，若需要跟中文进行匹配，那就需要在字典参数中先进行维护再导入信息

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• 6.修改人口数

  根据政府规定，要给超过标准人口数的，添加阶梯气量

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• 14.用户批量维护的操作

  在用户批量维护菜单，看根据用户地址或项目号，查询同一地址下或同项目号下的用户明细，将用户明细导出Excel，去到Excel里编辑维护用户信息，再将Excel导入3.0进行，省去系统里单户修改维护的时间，操作便利。

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