• 66.NB表注册失败原因分析

  （1）注册失败报错需要反馈给我司客服查看，一般情况报错可能运营商厂商平台数据未删除，出厂数据未清空。（2）要核查NB表对应imei号是否填写正确（3）表具参数--表向不能为空

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• 65.NB表激活失败的原因

  (1)一般用户录入建档后，第二天就会自动激活，如若未激活需要通知TCIS分析原因。一般多为信号原因 。 (2)表具本身存在问题发送给VCC的数据不符合规范需要客户找厂家排查。 (3)表具需要安装电池，没有电的时候不会激活。 (4)只有待装状态才会发激活，表具状态为返厂报废是不能激活的。

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• 64.NB表消息通知模板配置

  该菜单中可以配置NB表消息通知的发送方式（微信或者短信）以及是否启用的状态

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• 63.业务环节配置管理

  以表处理工单为例，环节流程参与者配置的角色，机构，员工，才能看到该工单流程并处理，否则无法在业务代办工单查询到该工单

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• 62.诉求处理部门配置

  发起“预约安检”提示：不能派单给本部门，这种情况就是下级处理部门没配置，需要在：统一业务管理-诉求处理部门配置里，按照业务类型，配置相应的部门，有这个部门权限的操作员就可以签收这个工单。

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• 61.过户的操作

  业务规则：客户需要进行过户操作菜单路径：统一业务管理-过户管理-过户（填写相关的过户信息后保存即可）

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• 60.销户流程

  用户不再用气，需要做销户处理，可以按图中流程处理：

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• 59.直接发起业务工单，避免误发成诉求工单

  由于发起诉求时客户经常忘记勾选“直接发起业务工单”选项，导致业务工单发成了诉求工单，可以在业务流程定义配置里，通过查询业务分类和业务类型后，将“是否发起诉求”改为“否”，这样设置后，发诉求时就会默认勾选“直接发起业务工单”，避免业务工单发成了诉求单。

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