• 123.业务表单配置

  路径：移动维修-配置管理-业务表单配置，先选择需要配置的业务工单类型，单击选中；在右侧的维修模版块中，勾选模版块，点击保存；保存后，再点击同步工单类型。同步后，需要在手机APP的系统设置中，更新档案资料。

  2023-12-13 mqj 8

• 122.IC卡充值提示：插入的卡与表不匹配

  【多发】如果是同厂家，只有一户提示，可能是浏览器未获取到对应控件，建议将IE浏览器关闭后重新登录即可正常充值；或是用户带来的卡与实际系统的卡不匹配，旧卡之类导致，建议更换张新卡做补卡充值。【偶发】如果是同厂家，所有用户或同一表具类型的用户，都不能充值报此提示，可检查厂商配置和表具配置参数，是否都配置无误。

  2023-12-13 mqj 9

• 120.缴费提示账户号与主账号不一致

  通常出现此报错是因为 用户有操作过过户 导致账户号发生了改变，而过户前的欠费账单关联的还是旧的账户号，导致过户后要缴费会报错该笔账单账户号与主账号不一致，如果出现此报错，到【用户付费关系维护】-【未缴费账单更改】-修改账户号为当前用户的新账户号即可

  2023-11-02 mqj 16

• 119.移动维修APP工具箱配置

  问题现象：移动维修APP，处理燃气具维修工单时，选择不了工具箱，没有可选内容。原因：业务类型的业务工具箱配置中，没有勾选对应的工具箱。解决办法：第一步：移动业务平台-系统管理-业务工具箱配置，选择业务类型，对应勾选所需的工具箱，保存后，同步工单类型；第二步：APP上更新档案资料。

  2023-11-02 mqj 7

• 118.系统气费销账模式设置

  业务规则：通过修改--参数维护菜单里的"气费是否部分销账”的参数来设置销账模式。如参数选择"0",则不可部分销账，必须在预存大于气费的情况下才可进行销账；若参数选择为“1”，系统将支持部分销账，用户的账户有预存就会进行销账。操作流程：参数修改--更新缓存

  2023-11-02 mqj 12

• 117.抄表算费发单报错问题

  抄表算费发单提示：用户表具类型不符合算费配置要求,检查系统参数配置[V_BILLRESTYPE]。解决方法：在参数维护里修改参数：V_BILLRESTYPE的值，加上用户表具对应的编码，增加后需要在最后加一个“,”，表具对应编码可查看字典维护里的表具管理模式

  2023-11-02 mqj 12

• 116.是否允许隔日退费设置

  TCIS- -21918:广州]时刻家助手移动支付成功后，如果没有点完成或者上传工单，是可以允许退费的，退费是原路返回，现在广州要求用户缴费后次日后不允许员工自行操作退费，为了实现该功能新增了系统参数OTHER_ DAY_ REFUND，不配置时默认为0：允许隔日退费，配置为1时不允许隔日退费

  2023-11-02 mqj 7

• 115.自定义报表导出数据超过Excel最大值

  Excel表格自身限制了最大条数不能大于65536行，用CSV格式导出

  2023-10-16 mqj 17