• 116.是否允许隔日退费设置

  TCIS- -21918:广州]时刻家助手移动支付成功后，如果没有点完成或者上传工单，是可以允许退费的，退费是原路返回，现在广州要求用户缴费后次日后不允许员工自行操作退费，为了实现该功能新增了系统参数OTHER_ DAY_ REFUND，不配置时默认为0：允许隔日退费，配置为1时不允许隔日退费

  2023-11-02 mqj 7

• 115.自定义报表导出数据超过Excel最大值

  Excel表格自身限制了最大条数不能大于65536行，用CSV格式导出

  2023-10-16 mqj 17

• 114.自定义报表导出格式为CSV后户号和表号首位为0的会不显示

  选择csv格式导出，然后导出模式选择【添加Tab制表符，避免excel格式】

  2023-10-16 mqj 20

• 113.用户状态异常处理方式

  一、【多发】优先检查客户上笔充值记录是否状态为预状态，如状态为预状态（网络卡顿导致）建议：1.对应充值记录卡里有气或已上表，仅修改记录状态为正常就操作故障处理菜单-故障处理按钮；2.对应充值记录卡里没气且没上表（若时间过长建议让维修人员上门确认是否未上表），需操作故障处理菜单-作废处理按钮，在重新给用户充值对应记录。 若实际需给用户‘故障处理’结果操作错误到‘作废处理’的，可到故障误操作恢复

  2023-10-16 mqj 12

• 112.阶梯调价中的注意事项

  批量调价时要勾选客户，首先通过用气性质、用户类型等条件筛选出需要调价的客户，但是需要注意这些用户是不是全部都要调整，如果需要全部调整，则图二中用户号可以不勾，这里不勾表示当前条件下的所有用户，但是如果当前条件有部分是不能调整的，那一定要根据实际情况勾选

  2023-10-16 mqj 11

• 110.燃气具历史遗留

  燃气具管理-燃气具销售管理-零售管理-燃气具历史遗留，点击“新增”，进入新增历史遗留燃气具信息tab页，先在下拉框选择燃气具型号，点击用户号旁的查询图标，进入选择用户窗口，查询到用户后选择用户，回到新增历史遗留燃气具信息tab页，输入购买价格和购买日期，点击保存。保存成功的燃气具信息可选择删除。

  2023-10-16 mqj 11

• 109.燃气具客户建档

  燃气具管理-燃气具销售管理-零售管理-燃气具客户建档，选择新建客户资料，需填写以下信息：包括客户名称，地址，联系人，联系电话或手机（必须填一样）等，资料录入完毕，点击保存，系统提示新建燃气具客户成功!

  2023-10-16 mqj 9

• 108.燃气具产品技术参数管理

  燃气具产品技术参数管理，可新增、修改、删除燃气具产品技术参数。在燃气具管理-燃气具销售管理-产品管理-产品技术参数管理中，点击“新增”，可增加新的燃气具产品技术参数；点击“修改”，可修改燃气具产品技术参数，需注意：已被引用的产品不能进行修改；点击“删除”，可删除燃气具产品技术参数，需注意：已被销售的产品不能进行删除!

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