113.用户状态异常处理方式

一、【多发】优先检查客户上笔充值记录是否状态为预状态，如状态为预状态（网络卡顿导致）建议：

1.对应充值记录卡里有气或已上表，仅修改记录状态为正常就操作故障处理菜单-故障处理按钮；

2.对应充值记录卡里没气且没上表（若时间过长建议让维修人员上门确认是否未上表），需操作故障处理菜单-作废处理按钮，在重新给用户充值对应记录。

    若实际需给用户‘故障处理’结果操作错误到‘作废处理’的，可到故障误操作恢复去修改状态【此操作需谨慎使用】

二、【偶发】用户无"预状态"充值记录。可能是最后一次充值时未等修改锁定状态就拔卡了,而导致后台技术锁定，此情况下前台不能解锁，需反馈给卓锐客服申请后台数据处理。