• 60.销户流程

  用户不再用气，需要做销户处理，可以按图中流程处理：

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• 59.直接发起业务工单，避免误发成诉求工单

  由于发起诉求时客户经常忘记勾选“直接发起业务工单”选项，导致业务工单发成了诉求工单，可以在业务流程定义配置里，通过查询业务分类和业务类型后，将“是否发起诉求”改为“否”，这样设置后，发诉求时就会默认勾选“直接发起业务工单”，避免业务工单发成了诉求单。

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• 58.用户表号变更操作

  建档时，表号录入错误，且已给用户使用，可不通过表处理流程，复杂的拆装表操作，通过用户标号变更直接修改表号，如图：

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• 57.工商户NB表上报异常处理

  根据民用抄表管理-配置管理-NB表异常气量规则配置中配置大小气量异常方数，当工商户NB上报的异常气量满足条件就在工商户NB表上报异常处理中有异常记录，不会自动算费发单，需要人工审核后才能算费发单，如图：

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• 53.易通卡充值缴费重写卡

  当给易通表用户用户充值时提示写卡失败或者需要重新写卡时，使用缴费重写卡功能菜单来重新写卡，如图

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• 56.工商户合并开票介绍

  现在工商户合并开票配置中配置客户的发票抬头，TMS对应客户档案资料，需要合并多个账单开票的用户在合并开票菜单中打印，如图

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• 55.工商户票据打印功能介绍

  工商户票据打印是单独的功能菜单，与民用户不在同一菜单下操作，菜单路径：工商户管理-工商户票据打印，可选择发票重打或者发票补打。发票重打：根据用户号，以及发票打印时间，查询打印记录，选择原发票打印或打印新发票。发票补打：根据用户号以及缴费时间，查询缴费记录，进行发票补打的操作。

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• 54.易通表票据补打、票据重打

  易通表分金额表和气量表，且用户缴纳燃气费后的票据打印需要在易通表菜单下操作，如图：

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