销售角色-操作文档
企业采购系统操作手册
1、概述
本手册为企业提供采购系统的操作指引，企业的操作后台地址为：https://shop.towngasvcc.com/
打开上面系统操作地址，输入帐号和密码即可进入到操作页面，帐号密码由区域公司提供。
2、采购业务主要流程介绍
2.1集采业务
描述：参与角色主要为区域公司、子公司和第三
方供应
商，业务核心是帮助企业实现内销以及外采直送整条业务链路的闭环，实现内销应收以及采购应付的整体结算。
流程：
2.2代采业务
描述：参与角色主要为区域公司、子公司和第三
方供应
商，业务核心是区域公司统一推荐供应商，子公司向区域推荐的供应商进行采购，期间的结算由子公司与第三
方供应
商直接对接
对接
。
流程：
2.3自采业务
描述：参与角色主要为子公司和第三
方供应
商，业务核心是企业自己独立寻找供应商，独立完成采购、结算等业务，期间区域公司不会参与。
流程：
3.5订单中心
3.5.1线上零售订单
路径：订单中心-线上零售订单
3.5.1.1查询订单
系统支持多种组合条件精准搜索订单信息。如根据“订单号”精确匹配搜索商品订单，根据“商品名称、SKU编码”搜索购买相同商品的订单，根据“燃气用户号”搜索同一燃气户购买的所有商品订单，根据“配送方式”搜索需要快递的商品订单等。
3.5.1.2导出订单
支持导出最多5000条数据，需通过筛选条件进行查询并导出。导出后通过“查询任务”查看导出结果，并下载已导出的报表文件。
3.5.1.3订单详情
点击订单列表操作栏“详情”，打开订单详情页。包括订单基本信息、商品信息、支付信息、收件人信息、物流信息、售后信息等。
3.5.1.4订单售后
”当订单处于“待发货、已发货”状态时，支持发起售后。目前售后仅支持“仅退款已发货（客户未签收）、退货退款（客户已签收）”。
在订单“详情”页，点击“发起售后”，打开“申请售后”页。
3.5.2代客下单管理
路径：订单中心-代客下单管理
3.5.2.1查询订单
系统提供丰富的查询筛选条件。通过“商品名称、商品货号、商品编码、TMS物料编码”快速查询定位相关商品订单。通过订单状态“待审批、待支付、待发货、已发货、已完成、售后中、已关闭”便捷、迅速的筛选订单。
3.5.2.2新增订单
点击列表页中“新增订单”按钮，打开“新增门店零售订单”页。需填写“基础信息、支付和结算、商品信息、开票申请”几部分信息。
销售员工：默认加载登录员工，支持点击重新选择其他员工。
用户ID：可通过用户手机号码，查询用户ID。同时查询出用户的燃气户号。选择后自动加载查询出的“燃气户号、姓名、手机号、地址”等信息。
3、添加商品：查询筛选所选仓库的所有商品，选择有库存的商品。
商品选择页（下图）
选择商品后，支持所选商品的“订购数量、销项税率、购买单价”的修改。如商品支持本地服务，可选择送货安装时间。
商品选择后（下图）
3.5.2.3订单审批
在代客下单时，如修改了销售单价，并触发了审批流，则需要审批人员在“时刻助手APP”端进行审批。销售人员可通过点击列表页“审核信息”，打开“审核信息”页查看审批情况及流程。
3.5.2.4确认收款
当订单来源渠道为“时刻助手代客下单”时，线下支付的订单需在PC端进行“确认收款”操作。
3.5.2.5生成销售出库单
支付完成后，销售可通过点击“生成销售出库单”来生成出库单，再由仓管操作出库。
3.5.2.6复制订单
点击列表中“复制”，将新增代客下单，并将复制的订单内容显示在代客下单新增页中，支持修改和变更，从而达到快速下单的功能。
3.5.2.7订单详情
功能同3.5.1.3
3.5.2.8订单售后
功能同3.5.1.4