138.TCIS系统气量异常预警及处理操作指引

TCIS系统气量异常预警及处理操作指引

操 作 指 引

卓锐智高（武汉）科技有限公司

目的

本操作指引适用于，针对客户气量异常情况下的系统提示，及处理方式：

针对机械表，可以通过配置“异常气量审核规则”，利用抄表气量系统自动判断用户气量是否异常，并抛向“异常户处理”单独功能模块，再由抄表管理人员进行工审核后处理。

对于NB表，系统每日自动接收并回传读数，并进行相应的算费和账单生成。 “NB表气量异常规则”不仅可以根据用户类型进行判断，还可以针对具体的用户号进行检测。例如，如果某用户单日回传到系统的读数大于或小于配置的预期值，系统将无法进行算费，需要进行人工异常处理才能生成账单。需要特别注意的是，在配置异常规则之前，必须先开启系统参数配置中的“NB表上报时是否增加气量核对机制”，否则异常规则将无法生效。

IC卡用户为预充值类型，异常状态通常为“超用或补气”，TCIS3.0可针对IC卡表异常气量进行气量调整和追退、追收。

异常气量处理-机械表

机械表需要通过抄表获取用户气量，TCIS3.0系统支持用户异常气量处理功能。此功能开启配置后，可以提醒操作员该户有气量异常，具体配置如下：

菜单路径：

民用抄表管理—配置管理—异常气量审核规则配置

；

配置的对象可以细化为：

根据

气源类型

（管道天然气、管道液化气）进行批量配置；

根据用户类型（民用户、商业户、工业户、公福户、分销商）进行批量配置；

根据某项用气性质进行单独配置；

比较模式分为：日均量、抄表气量，负气量

；

（1）日均量：按照用户当前抄表期间的平均天数，例如：7月2日-8月2日为一抄表期，抄表量80方，除以当期天数30天，日均量为2.66；

（2）抄表气量：本次抄表的气量（本期止码-上期止码；

（3）负气量：本期止码-上期止码＜0，气量为负数。

4、配置类型分为：1.大于指定值；2.小于指定值；3.百分比指定值

5.指定值即配置值，根据各家公司实际业务要求填写。

6、完成上述配置后，超过系统配置的异常气量规则，抄表读数保存时会提示异常，需要在异常处理里进行处理。

7、使用移动抄表功能，需要在移动抄表里单独做配置，路径：系统管理—系统参数。

NB表气量异常配置启用

NB表属于每天自动回传读数的智能表具，TCIS3.0系统可以按照每天回传的气量做异常气量配置：

菜单路径：系统管理—分公司系统管理—系统配置—参数维护；

参数名称：“NB表上报时是否增加气量核对机制”；

参数说明：为空或0时不增加，为1时增加；

如需开启NB表气量核对机制，参数值需配置成“1”，修改参数保存成功后，需更新缓存。

菜单路径：

民用抄表管理—配置管理—

NB表异常气量规则配置；

该配置可以针对单个户号进行单独配置，也可以根据用户类型（民用户、商业户、工业户、公福户、分销商）进行批量配置；

NB表的比较模式只有一种：抄表气量（每天上报的气量）。

（3）配置类型分为：1.大于指定值；2.小于指定值。

（4）指定值即配置值，根据各家公司实际业务要求填写。

3、上述配置完成后，上报读数符合异常气量配置的NB表用户，抄表记录需进入“民用户NB表上报异常处理”，勾选用户进行处理异常后才会正常算费。工商户同上。

IC卡气量超用

IC卡用户表具上产生了超用气量后在系统里进行表处理-超用的流程对超用部分进行追缴

IC卡剩余气量追收

用户不是按正确时间操作的调价，导致已收款金额有差额，需要做剩余量追收

注意：1.如果用户是锁定状态会无法生成退缴费

    2.用户无抄表数据也无法生成退缴费